El fabricante de automóviles Volkswagen ha puesto en marcha un nuevo portal en Internet, denominado Volkswagen Experience, dirigido tanto a los nuevos clientes como a aquellos que ya cuentan con un automóvil de la marca.
A través de esta iniciativa, los usuarios de la firma alemana podrán obtener información personalizada de sus coches, acceder a servicios postventa o estar al tanto de eventos e iniciativas de la marca. La organización de la página web (
http://www.volkswagenexperience.es/) se divide en tres grandes áreas, como son: 'Tu coche', 'Para tu tranquilidad' y 'Vivencias'.
Resulta especialmente interesante el proceso de seguimiento personalizado que pueden hacer los internautas de la fabricación de su coche cuando se genera un pedido a producción. Una vez que el cliente compra el coche recibe unas claves y puede acceder a su espacio personal en esta nueva plataforma.
Otra de las zonas más novedosas de esta web es 'Para tu tranquilidad', en la que puede tener acceso a diferentes servicios de postventa, con productos como el Service Card, el seguro de reparaciones que añade dos años de tranquilidad a la garantía contractual o el seguro de grandes reparaciones, entre otros aspectos.